Банковские карты

1. Главная страница банка Мир Привилегий
2. Частным клиентам
3. Банковские карты

МП Банк (ООО) запустил эмиссию банковских карт Платежной системы

Карты «Мир Привилегий»

Цифровая	Физическая

Паспорт продукта

Тарифы на выпуск и обслуживание банковских карт «Мир Привилегий» в российских рублях (действуют с 10.05.2023)

Тарифы на выпуск и обслуживание банковских карт «Мир Привилегий «Партнер»» в российских рублях (действуют с 14.03.2023)

Основные преимущества:

1 % кешбэк в рублях почти на все покупки;

3 % кешбэк баллами «Семейная команда» за покупки на АЗК/АЗС под брендом «Роснефть»;

3 % кешбэк баллами «Семейная команда» за покупки в супермаркетах и продовольственных магазинах;

3 % кешбэк баллами «Семейная команда» за оплату такси;

До 15 % скидки в ресторанах, барах и кафе;

До 50% акции и кешбэк в рублях от Платёжной системы «Мир».

Карты «Для друзей»

Физическая	Физическая

Паспорт продукта

Тарифы на выпуск и обслуживание банковских карт «Для друзей» в российских рублях (действуют с 08.06.2023)

Основные преимущества:

1 % кешбэк в рублях почти на все покупки;

3 % кешбэк баллами «Семейная команда» за покупки на АЗК/АЗС под брендом «Роснефть»;

3 % кешбэк в рублях за покупки в супермаркетах и продовольственных магазинах;

3 % кешбэк баллами «Семейная команда» за оплату такси;

До 15 % скидки в ресторанах, барах и кафе;

До 50% акции и кешбэк в рублях от Платёжной системы «Мир».

Документы

Архив тарифов

Архив документов

Клиентский сервис «Мир Привилегий»

Наш клиентский сервис оперативно оказывает помощь в решении любых проблем при совершении операций с банковскими картами. Обращения клиентов принимаются:
по телефонам круглосуточной горячей линии: +7 (495) 204 14 76; 8 (800) 707 15 40
по электронной почте: mphelp@mp-bank.ru

• Чтобы срочно заблокировать карту незамедлительно позвоните по телефонам «горячей линии».
  
  
• Чтобы разблокировать карту обратитесь в Банк по телефонам «горячей линии» или опишите ситуацию mphelp@mp-bank.ru.
  
  
• Чтобы оспорить операцию, опишите ситуацию mphelp@mp-bank.ru, прикрепите документы, указанные в разделе «Типичные ситуации и документы» в соответствии с Вашим случаем.
  

Мы зарегистрируем обращение и пришлем сообщение на адрес Вашей электронной почты с его номером. Мы свяжемся с Вами, если при рассмотрении обращения понадобятся дополнительные информация и документы. 

Типичные ситуации и перечень документов

Чтобы быстро вернуть деньги, пожалуйста, при отправке документов выполните наши простые рекомендации:

• Направляйте документы отдельными письмами на каждую спорную ситуацию. Например: если отменился рейс и тур, отправьте документы раздельно в двух письмах. Мы зарегистрируем 2 обращения.
  
  
• Объедините переписки с продавцом в один файл (doc или pdf) с соблюдением хронологии.
  
  
• Назовите файлы так, чтобы мы сразу поняли содержимое. Например: «Переписка с продавцом», «Чек оплаты» и т.д.

Магазины и сфера услуг:

1. Вы оплачивали товар или услугу в магазине, но терминал не сработал. Чек не вышел на печать или в нём прописан код отказа
   • Копия чека оплаты другой картой или наличными
   • Копия чека отмены операции
   • Копия чека с кодом отказа
2. Вы вернули товар в магазин, но деньги не пришли на счёт в течение 15 дней с момента возврата.
   • Копия чека об оплате
3. Сумма в вашем чеке отличается от фактического списания: списалось больше в той же валюте.
   • Копия чека об оплате
4. Вы расплатились в одной валюте, но списание прошло в другой.
   • Копия чека об оплате
5. Одна и та же операция списалась дважды, сумма и код авторизации одинаковые.
   • Копия чека об оплате

Интернет-магазины:

1. Вы получили товар, но он оказался некачественным или не соответствовал описанию. Продавец не вернул деньги.
   • Копия подтверждения заказа (оплаты) с детальным описанием товара
   • Копия переписки с продавцом о качестве товара или несоответствии описанию и о возврате денег
   • Копия подтверждения отправки товара обратно продавцу.
2. Вы оплатили товар или услугу, но не получили их. Продавец не вернул деньги.
   • Копия подтверждения заказа (оплаты) с детальным описанием товара или услуги
   • Копия переписки с продавцом о неполучении товара или услуги и необходимости возврата денег
3. Вы оплатили товар или услугу, но из-за сбоя на сайте не получили подтверждение заказа. Продавец не вернул деньги.
   • Копию переписки с продавцом о cбое, неполучении подтверждения и необходимости возврата денег.
4. Вы оплачивали счёт на одну сумму, но списалось больше в той же валюте.
   • Копия подтверждения заказа или оплаты с детальным описанием товара
5. Вы оплачивали счёт в одной валюте, но списание прошло в другой валюте.
   • Копию подтверждения заказа или оплаты с детальным описанием товара
6. Одна и та же операция списалась дважды, сумма операции и код авторизации одинаковые.
   • Опишите ситуацию по телефону «Горячей линии» или на почту Банка на страничке сайта «Написать нам»

Оплата авиабилетов:

1. Вы оплатили билет, но из-за сбоя на сайте не получили подтверждение заказа. Продавец не вернул деньги.
   • Копия переписки с продавцом о сбое или неполучении подтверждения и необходимости возврата денег.
2. Вы отменили бронирование оплаченного билета по правилам отмены, но продавец не вернул деньги.
   • Копия подтверждения бронирования с информацией о правилах отмены;
   • Копия подтверждения отмены бронирования.
3. Вы оплачивали счёт на одну сумму, а списалось больше в той же валюте.
   • Копия чека
   • Копия подтверждения заказа (оплаты) с детальным описанием товара.
4. Вы оплачивали счёт в одной валюте, но списание прошло в другой.
   • Копия чека
   • Копия подтверждения заказа (оплаты) с детальным описанием товара.
5. Одна и та же операция списалась дважды, сумма операции и код авторизации одинаковые.
   • Опишите ситуацию по телефону «Горячей линии» или на почту Банка на страничке сайта «Написать нам»

Оплата отелей:

1. Вы забронировали номер в отеле, затем отменили бронь по правилам бесплатной отмены. Но деньги всё равно списались.
   • Копию подтверждения бронирования с информацией о правилах отмены
   • Копию подтверждения отмены бронирования
2. При выезде из отеля вы оплатили стоимость проживания или дополнительных услуг, но позже отель списал дополнительные деньги.
   • Копию чека оплаты другой картой или наличными
   • Копию счёта за проживание
3. Вы оплачивали счёт на одну сумму, а списалось больше в той же валюте
   • Копия чека
   • Копия счета за проживание
4. Вы оплачивали счёт в одной валюте, но списание прошло в другой.
   • Копия чека
   • Копия подтверждения заказа (оплаты) с детальным описанием товара или услуги.
5. Одна и та же операция списалась дважды, сумма операции и код авторизации одинаковые.
   • Опишите ситуацию по телефону «Горячей линии» или на почту Банка на страничке сайта «Написать нам»

Операции в банкоматах:

1. Банкомат не выдал деньги или выдал не всю сумму.
   • Опишите ситуацию по телефону «Горячей линии» или на почту Банка на страничке сайта «Написать нам»
2. Вы сняли деньги в одной валюте, но списание прошло в другой.
   • Копия чека
3. Одна и та же операция списалась дважды, сумма и код авторизации одинаковые.
   • Копия чека

Если Вы не совершали операцию:

1. Если ваша ситуация не подходит ни под один пункт, но вы уверены, что ни вы, ни кто-то другой с вашего согласия не совершали операцию, не пользовались услугами торговой точки и не передавали данные карты и коды из смс третьим лицам.
   • Опишите ситуацию по телефону «Горячей линии» или на почту Банка на страничке сайта «Написать нам»